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Réussir sa product discovery en 5 étapes

La product discovery (ou discovery phase) est la première étape d’un cycle de développement produit. Cette phase doit vous permettre de cerner le problème auquel vous souhaitez répondre, d’identifier vos utilisateurs, et de définir la solution qui leur convient.

Qu’est-ce que la product discovery ?

La product discovery est une étape fondamentale de la conception de produits numériques. Elle permet de définir les fonctionnalités de votre produit, tout en veillant à ce que ce dernier réponde bien aux besoins des utilisateurs.

La product discovery se décompose en différents sous-processus, qui ne sont pas limitatifs : des phases d’explorations, d’expérimentation et d’itération.

Cette étape est souvent négligée et passe au second plan par rapport à la concrétisation du projet. Pourtant, elle devrait figurer parmi les premières étapes lorsque l’on commence un projet. Sa durée varie en fonction du type de produit et de sa complexité, entre 3 semaines et 3 mois.

Tant que les entreprises ne pourront pas répondre à la question « Pourquoi les gens, achètent-ils nos produits ? », elles continueront à perdre des clients.

Identifier les problèmes des utilisateurs est le premier pas vers la création d’un produit ou d’une solution qui résoudra réellement un problème. Cependant, il n’est pas toujours aisé de trouver un problème qui sera rentable à résoudre.

Dans cet article, les équipes de Soorcin vous présentent les 5 étapes qui permettent de mener à bien votre product discovery, à travers une méthodologie agile.

1. La définition du périmètre ou le « Why »

Elle consiste à définir l’ensemble des fonctionnalités que le produit devra intégrer pour répondre aux objectifs fixés au préalable. Pour cela, il est nécessaire d’analyser les besoins clients, pour proposer des solutions qui répondent à leurs attentes.

Cette étape consiste à réfléchir à une problématique, et d’imaginer quelle serait une solution évidente pour la résoudre. En guise d’exemple, les problématiques sur lesquelles se sont basés le développement de Twitter, de YouTube ou encore de Dropbox étaient respectivement la nécessité de partager des informations en temps réel, la possibilité de créer et diffuser des vidéos ou encore l’envie de pouvoir gérer plus aisément les fichiers numériques.

2. L’identification d’un groupe d’utilisateurs ayant un même besoin non satisfait ou le « What »

Dans un premier temps, vous devrez identifier des personnes ayant des problèmes similaires, tout en recherchant des opportunités de croissance.

Une fois la problématique posée, il va falloir imaginer une solution concrète. Là encore, on peut prendre des exemples dans le monde du web : par exemple, pour Twitter, il s’agissait d’un site permettant d’envoyer des courts messages.

3. Confirmer si votre idée est innovante

Pour qu’une idée soit innovante, il faut qu’elle comporte un élément qui la rend unique sur le marché (et donc susceptible d’obtenir un brevet). Lorsque vous comparez votre idée au reste du marché, il est important de ne pas la comparer à uniquement un seul concurrent. Il peut y avoir des innovations supplémentaires que votre concurrent ne connaît pas encore, mais qui seront bientôt disponibles sur le marché.

4. Mettre en place un plan expérience utilisateur (UX)

L’application de la méthode du design thinking à la product management permet d’identifier comment améliorer les produits. Cette méthode est particulièrement efficace dans le cadre de l’amélioration continue des produits.

Le plan UX articule la vision de l’entreprise et des besoins des utilisateurs et définit la stratégie à mettre en place pour que ceux-ci soient satisfaits.

Le mot design est souvent évoqué dans le même contexte que plan UX. Cependant, ce dernier est plus large que le design qui traite exclusivement des aspects liés à la conception du produit.

Pourquoi faire un plan UX ? Le principal objectif d’un plan UX est de faire en sorte que les besoins des utilisateurs soient pris en compte lors de la conception et de la construction d’un produit ou service.

5. Tester votre produit ou votre MVP

Lorsque vous êtes prêt à tester votre produit ou votre MVP, il est important de mener des tests fonctionnels avec le bon groupe de personnes.

Les tests sont généralement divisés en deux parties : l’évaluation et la validation.

Lors de l’évaluation, vous évaluez les comportements et réactions des participants face à votre produit.

Lors de la validation, les participants utilisent votre produit pour atteindre un objectif pré-déterminé. Cela vous permet d’observer leurs actions et la façon dont ils interagissent avec celui-ci. Les tests fonctionnels doivent être menés par un tiers qui ne connaît pas les détails de votre produit.

Alors que les entreprises cherchent à optimiser leurs processus de développement produit, il faut garder à l’esprit que la product discovery est un processus non-linéaire. Il est impossible de prédire avec certitude si une idée sera un succès financier. On ne peut pas non plus garantir que le client adoptera le produit tel qu’il est conçu actuellement. Le but d’une phase de product discovery est donc d’optimiser le risque au fur et à mesure que nous avançons.

La product discovery est une étape clé de la création ou l’amélioration d’un produit numérique. Elle consiste à identifier et à comprendre les besoins, les motivations et les frustrations des utilisateurs d’un produit afin de déterminer quelles améliorations apporter ou quelle innovation ajouter. La product discovery peut être menée soit avant le lancement d’un nouveau produit (dans ce cas, elle sert à définir le cahier des charges du produit.), soit après le lancement d’un produit déjà en production (dans ce cas, elle sert à déterminer les priorités pour la roadmap de produit).

Les entreprises qui exécutent des recherches de produits plus efficacement sont celles qui sont capables de trouver les meilleures idées de produit, de les faire aboutir sur le marché, et de les faire atteindre le stade de la croissance.

C’est en fait en respectant les 5 points précités que vous serez en mesure d’évaluer correctement une idée.

Si vous avez besoin de plus de clarification, n’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes sur contact@soorcin.com ou via le formulaire de contact.

Nous pourrons vous accompagner dans votre product discovery pour vous aider à poser les premières briques de votre MVP et cerner l’ensemble des problématiques à résoudre et des fonctionnalités à mettre en place.

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