Comment créer une marketplace “généraliste” comme Amazon : Guide complet

 

Les marketplaces sont devenues de plus en plus populaires ces dernières années, offrant une plateforme permettant à des vendeurs tiers de vendre leurs produits. Amazon est la plus grande et la plus célèbre de toutes les marketplaces généralistes, avec des milliards de dollars de ventes chaque année. Si vous cherchez à développer votre propre marketplace généraliste, vous devez être prêt à relever des défis. Dans cet article, nous vous présenterons les étapes nécessaires pour créer une marketplace généraliste réussie, de la planification à la mise en ligne.

1. Planification de votre marketplace

La première étape pour créer votre marketplace généraliste consiste à planifier votre entreprise. Vous devez déterminer les objectifs, les ressources et les concurrents de votre entreprise. Quel est le marché que vous visez ? Qui sont vos concurrents directs ? Quels sont les avantages que vous offrez à vos vendeurs et à vos clients ? Ces questions vous aideront à élaborer un plan d’affaires solide pour votre marketplace.

 

2. Choix de la plateforme de votre marketplace

La prochaine étape consiste à choisir la plateforme de votre marketplace. Vous pouvez choisir de créer votre propre plateforme ou d’utiliser une plateforme existante. Si vous souhaitez créer votre propre plateforme, vous devrez engager une équipe de développeurs web pour créer un site web de marketplace à partir de zéro. Si vous utilisez une plateforme existante, vous pouvez choisir parmi des options telles que Magento, WooCommerce, Shopify ou BigCommerce.

 

3. Choix de la structure de votre marketplace

Une fois que vous avez choisi la plateforme, vous devez choisir la structure de votre marketplace. Vous pouvez opter pour une marketplace à commission ou pour une marketplace à abonnement. Les marketplaces à commission prévoient une commission sur chaque vente effectuée, tandis que les marketplaces à abonnement facturent un montant fixe chaque mois ou chaque année. Vous devez également décider si votre marketplace aura une sélection de produits spécifiques ou si elle sera une marketplace généraliste.

 

4. Recrutement de vendeurs

Le succès de votre marketplace dépendra du nombre de vendeurs qui y vendent leurs produits. Vous devez donc recruter activement des vendeurs et leur offrir un système de vente facile à utiliser. Vous pouvez les contacter directement, les inviter via les réseaux sociaux ou les inscrire via des forums. L’inscription des vendeurs doit être simple et rapide pour éviter de les dissuader.

 

5. Commercialisation de votre marketplace

Une fois que votre marketplace est en ligne, vous devez la promouvoir pour attirer des clients et des vendeurs. Vous pouvez utiliser des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les sites de référence pour faire connaître votre marketplace. Vous pouvez également offrir des promotions et des réductions pour encourager les clients à acheter sur votre marketplace.

 

6. Maintenance et évolution de votre marketplace

Enfin, vous devez maintenir et faire évoluer votre marketplace. Vous devez rester à l’écoute des commentaires de vos clients et de vos vendeurs pour améliorer l’expérience de votre marketplace. Vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités, modifier l’interface et améliorer la sécurité. Vous devez également mettre à jour régulièrement le contenu de votre marketplace pour assurer un contenu pertinent pour vos clients.

 

7. Intégration de services de paiement et de logistique

Pour permettre les transactions financières entre les acheteurs et les vendeurs, vous devez intégrer des services de paiement à votre marketplace. Des options populaires incluent PayPal, Stripe ou encore Braintree. En outre, vous devez également intégrer des services de logistique pour faciliter l’expédition et la livraison des produits vendus sur votre marketplace.

 

8. Création de politiques et conditions d’utilisation

La création de politiques et de conditions d’utilisation est cruciale pour assurer la transparence et la légalité de votre marketplace. Vous devez définir des règles claires pour les vendeurs et les acheteurs, y compris les politiques de remboursement, de garantie, de livraison et de retour. Cela aidera à maintenir un environnement commercial équitable et à protéger les intérêts de toutes les parties impliquées.

9. Sécurisation de votre marketplace

La sécurité de votre marketplace est d’une importance cruciale, car elle contient des informations sensibles sur les vendeurs et les acheteurs, telles que les informations de paiement et de livraison. Vous devez donc protéger votre marketplace contre les cyberattaques et les fraudes. Vous pouvez investir dans des solutions de sécurité telles que des certificats SSL, des pare-feu, des systèmes de détection des intrusions, entre autres.

En conclusion, créer une marketplace généraliste comme Amazon nécessite une planification et une mise en œuvre rigoureuses. Vous devez choisir la bonne plateforme, définir la structure de votre marketplace, recruter des vendeurs et des clients, la promouvoir, la maintenir, la faire évoluer, intégrer des services de paiement et de logistique, créer des politiques et des conditions d’utilisation et sécuriser votre marketplace. Si vous suivez ces étapes, vous pouvez créer une marketplace générale prospère et compétitive. 

N’hésitez pas à nous contacter pour vous faire accompagner de façon opérationnelle de la conception au lancement de votre projet de marketplace !